Chef(fe) de projet CRM F/H
Type of contract
- Permanent contract
Location
- Saint-Malo
- France
Publication Date
- 11/03/2025
Job description
La DSI recherche un/une:
Chef(fe) de projet CRM en CDI à Saint-Malo
Au
cœur de la Direction CRM, vous serez le partenaire privilégié des filiales pour
accélérer l’adoption et la performance de nos outils CRM.
Votre
mission : Véritable ambassadeur du CRM, vous êtes
le point de contact clé pour les pays de votre portefeuille. En lien étroit
avec l’équipe CRM, vous intervenez sur l’ensemble du cycle de vie de la
solution : support, paramétrage, conseil, formation, conduite du changement,
analyse et évolution fonctionnelle.
Ce
que vous ferez au quotidien :
- Support & accompagnement : répondre aux besoins CRM des filiales, former et animer les référents locaux (formations, webinaires, tutoriels).
- Optimisation & qualité : contribuer à l’amélioration du parcours client et tester les évolutions pour garantir la fiabilité de la solution.
- Adoption & animation : piloter la conduite du changement, renforcer l’engagement des utilisateurs et diffuser les bonnes pratiques.
- Évolution & documentation : identifier les besoins, piloter le déploiement de nouvelles fonctionnalités, documenter et partager les supports utiles à la communauté CRM.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un rôle clé dans un projet CRM international à fort impact.
- Des missions variées alliant tech, business et accompagnement humain.
- Un environnement stimulant, entre innovation, agilité et proximité terrain.
Profile
- Formation Bac +5 (école de commerce, ingénieur ou université).
- 5 ans d’expérience minimum en tant que chef(fe) de projet CRM.
- Bonne connaissance de Microsoft Dynamics CRM ; la maîtrise de Salesforce est un vrai plus.
- Excellentes qualités relationnelles : écoute, empathie, leadership et capacité à fédérer à distance.
- Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
- Curiosité, appétence pour les outils digitaux et les nouvelles technologies.
- Anglais courant obligatoire ; la maîtrise du portugais ou de l’espagnol serait un atout.
- Des déplacements internationaux sont à prévoir.
Qu’avons-nous à offrir ?
- Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine
- Une prise en charge de l’abonnement transport en commun à hauteur de 75%
- Un comité interentreprise
- Des accords de participation et d’intéressement
- Une participation aux repas
- Un bâtiment dédié aux activités du sport et de la culture
- Une vie interne dynamique : Afterwork, teambuilding…
Company description
Avec 109 unités industrielles, partout dans le monde, c’est un Groupe, toujours en mouvement, qui fait de l’innovation et de l’amélioration continue un défi quotidien et qui donne à ses cinq activités ; TIMAC AGRO, Phosphea, la Magnésie, Paticeo et la Plasturgie ; toute l’autonomie et la liberté de tester et d’avancer.
Faire mieux, faire différemment, explorer les possibles, c’est la façon d’agir du Groupe Roullier.
- Reference : req6364