Chef de projet CRM Expérimenté(e) F/H
Tipo de contrato
- Contrato permanente / por tempo indeterminado
Localização
- Saint-Malo
- France
Data de publicação
- 13/05/2026
Descrição
La DSI recherche un Chef de projet CRM Expérimenté(e) en CDI à Saint-Malo.
Au sein de la DSI et rattaché(e) à la Direction CRM, vous jouez un rôle central dans le pilotage et le déploiement de notre écosystème Salesforce à l’international.
À la croisée des enjeux IT, métiers et organisationnels, vous êtes garant(e) de la bonne exécution des projets CRM et de l’adoption des solutions par les filiales.
Vos missions :
Pilotage projet
- Assurer le pilotage transverse des
projets (qualité, coûts, délais, risques)
- Mettre en place et animer la gouvernance
projet (comités, reporting, KPI)
- Coordonner les parties prenantes (équipes
IT, métiers, partenaires, filiales)
- Participer à la roadmap du service,
organiser les rituels de suivi.
- Conseiller les filiales dans leur
transformation digitale.
Adoption & conduite du
changement
- Définir et déployer la stratégie
d’adoption CRM
- Accompagner les filiales (formations,
ateliers, supports, webinaires)
- Animer la communauté CRM et diffuser les
bonnes pratiques
Support & amélioration continue
- Être le point de contact privilégié des
métiers ou des pays sur les sujets CRM (Salesforce & Dynamics365)
- Identifier les axes d’optimisation des
processus et du parcours client
- Assurer le maintien en conditions
opérationnelles fonctionnelles
- Recueillir et analyser les besoins métiers
pour le Product Owner
- Faire les tests de recettes et garantir la
qualité des livrables
Perfil
Profil
- Formation Bac +5 (école de commerce,
ingénieur ou université)
- Minimum 5 ans d’expérience en gestion de
projets CRM, idéalement dans un environnement international
- Expérience confirmée en pilotage de
projets (gouvernance, coordination multi-acteurs)
- Bonne connaissance des environnements CRM Salesforce ; Microsoft Dynamics CRM est également est un plus
- Capacité à structurer, prioriser et piloter
plusieurs projets en parallèle
- Excellentes compétences relationnelles
- Sens de l’organisation, rigueur et
orientation résultats
- Anglais courant indispensable ; la maîtrise du portugais ou de l’espagnol est un plus
- Disponibilité pour des déplacements
internationaux ponctuels
Qu’avons-nous à offrir ?
- Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine
- Une prise en charge de l’abonnement transport en commun à hauteur de 75%
- Un comité interentreprise
- Des accords de participation et d’intéressement
- Une participation aux repas
- Un bâtiment dédié aux activités du sport et de la culture
- Une vie interne dynamique : Afterwork, teambuilding…
Descrição da empresa
Avec 110 unités industrielles, partout dans le monde, c’est un Groupe, toujours en mouvement, qui fait de l’innovation et de l’amélioration continue un défi quotidien et qui donne à ses cinq activités ; TIMAC AGRO, Phosphea, Terresis, Paticeo et la Plasturgie ; toute l’autonomie et la liberté de tester et d’avancer.
La société C.F.P.R est la holding du Groupe Roullier. Ses collaborateurs contribuent chaque jour au développement du Groupe en assurant un rôle de conseil pour l'ensemble des filiales à travers le monde.
Faire mieux, faire différemment, explorer les possibles, c’est la façon d’agir du Groupe Roullier.
- Referência : req6364