IT Service Delivery Manager Sénior F/H

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Localização

Descrição

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information et rattaché au CTO/CISO Groupe, nous recrutons un(e) :

IT Service Delivery Manager Senior (F/H)
Basé à Saint-Malo ou Dinard (35)

 

En tant qu’Adjoint opérationnel du CTO/CISO, vous encadrerez 3 responsables de pôles pilotant leurs propres équipes pour un effectif total de 15 personnes. 

Avec le support des responsables de pôles, vous garantissez la qualité, la disponibilité et la sécurité des infrastructures et services suivants :

  • Systèmes et hébergements
  • Identity & assets management
  • Réseaux et téléphonie

 

A ce titres vos missions consisteront à :

  • Elaborer et suivre les plans d'action en ligne avec la feuille de route, afin de permettre à chaque pôle d’atteindre ses objectifs ;
  • Garantir la conduite du changement lors de la mise en œuvre de nouveaux services ;
  • Animer le pilotage des KPI avec les responsables des différents pôles, les consolider à destination de votre hiérarchie ;
  • Assister chaque responsable de pôle dans le pilotage de son budget d’exploitation ;
  • Préparer et animer des réunions afin d’assurer les activités de reporting dans le cadre des comités de pilotage avec les Business leader internes ;
  • Coordonner les ressources humaines internes/externes dans le périmètre d'affectation, dans un souci de fluidité et d’amélioration continue.

 

Qu’avons-nous à vous offrir ?

  • Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine
  • RTT
  • Une prise en charge de l’abonnement transport en commun à hauteur de 75%
  • Un comité interentreprise
  • Des accords de participation et d’intéressement
  • Une participation aux repas
  • Un bâtiment dédié aux activités sportives et culturelles
  • Une vie interne dynamique : Afterwork, teambuilding...

Perfil

  • Vous êtes diplômé d'un Bac +5 en informatique avec un minimum de 5 ans d'expérience
  • Vous êtes idéalement certifié ITIL et avez connaissance des techniques de production 
  • Votre niveau d'Anglais(C1) vous permet d'échanger aisément à l'écrit comme à l'oral. La pratique d’une langue supplémentaire est un plus (Portugais, Espagnol)

  • Votre rigueur et vos capacités organisationnelles vous permettront de réussir sur ce poste.
  • Enthousiaste et adaptable, vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel et d’un vrai goût pour le travail en équipe et le challenge.
  • Votre curiosité et votre capacité à être force de proposition seront des atouts.

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