Responsable ADV H/F
Type de contrat
- CDI
Localisation du poste
- Saint-Malo
- France
Description du poste
Rattaché(e) au Directeur Supply Chain, vous gérez et optimisez les processus de vente, ainsi que le suivi administratif des commandes pour garantir la satisfaction client et le respect des délais de livraison.
À ce titre, vos missions sont les suivantes :
• Manager l’équipe ADV.
• Assurer le suivi et résoudre les éventuelles anomalies liées au traitement des commandes en activant le process le plus adapté dans le respect de la politique commerciale et logistique.
• Gérer les commandes de produits des clients de la réception à la livraison.
• Réaliser et suivre l’affectation du portefeuille clients aux membres de l’équipe ADV, suivre l’avancement du traitement de ce portefeuille et assurer l’entière satisfaction du client.
• Garantir la correcte tenue du référentiel clients dans l’ERP ainsi que le respect des règles et leur correcte retranscription.
• Assurer la correcte gestion des litiges et réclamations clients.
• Assurer le suivi et le contrôle des dossiers de RFC.
• Réaliser l’interface entre les clients et les services internes de l’entreprise.
• Assurer la communication avec la Supply Chain, les forces commerciales et comptables ainsi que les équipes informatiques.
• Participer à l’animation commerciale et aux réunions cadres mensuelles.
• Animer, contrôler alerter et diffuser l’ordonnancement centralisé ainsi que les stocks disponibles auprès des forces commerciales.
• Participer à la migration de l’ERP.
• Faire en sorte que l’ADV devienne l’interlocuteur principal des forces commerciales.
• Faire évoluer les outils ADV à disposition des forces commerciales.
• Participer à l’amélioration des données clients en lien avec les forces commerciales et l’équipe transport.
Le poste est à pourvoir immédiatement.
Profil
Votre profil :
De formation Bac+3 / Bac+5, vous
avez idéalement acquis une expérience sur un poste similaire.
Doté(e) d’excellentes qualités
relationnelles, vous êtes capable de gérer avec calme des situations en tensions.
Votre bonne organisation vous permet d’anticiper la gestion des dossiers
clients et de jongler simultanément entre plusieurs interlocuteurs. Vous avez
un fort esprit d’analyse et êtes force de proposition au quotidien.
Vous avez une excellente maîtrise du pack office (Word,
Excel...) et idéalement d’AX Dynamics.
Qu’avons-nous à offrir ?
- RTT.
- Une prise en charge de l’abonnement transport en commun à hauteur de 50%.
- Un comité interentreprise.
- Des accords de participation et d’intéressement.
- Un bâtiment dédié aux activités sportives et culturelles.
- Une vie interne dynamique : Afterwork, teambuilding…
Description de l'entreprise
- Groupe industriel, familial et indépendant, le Groupe Roullier réalise, grâce à ses 10 400 collaborateurs dont 74 % à l’international, 3 milliards d’euros de chiffre d’affaires consolidé. Ses activités diversifiées (nutrition des sols, des plantes, des animaux, agroalimentaire, énergies renouvelables), centrées sur les besoins humains, montrent l’ouverture d’esprit d’un Groupe connecté aux enjeux d’avenir. Avec 110 unités industrielles, partout dans le monde, c’est un Groupe, toujours en mouvement, qui fait de l’innovation et de l’amélioration continue un défi quotidien et qui donne à ses activités leaders (TIMAC AGRO, Phosphea, la Magnésie, l’Agroalimentaire), comme à son pôle de diversification (Plasturgie, Algologie, Énergies renouvelables), toute l’autonomie et la liberté de tester et d’avancer. Faire mieux, faire différemment, explorer les possibles, c’est la façon d’agir du Groupe Roullier.
