Chef de Projet CRM et Service Client – Alternance – H/F
Type de contrat
- Apprentissage/Alternance
Localisation du poste
- Paris
- France
Date de publication
- 12/03/2025
Description du poste
Rattaché(e) à la chef de projet CRM, vous participez à la gestion quotidienne et au développement de notre marque Maison Colibri sur le E-Commerce.
A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
• CRM :
- Participation à la stratégie CRM BtoC,
- Mise en place de newsletters et mailing adaptés,
- Gestion des automations.
• Relation client :
- Réponse aux demandes du service client,
- Traitement des litiges et assurance de la satisfaction client.
• Gestion des commandes E-Commerce :
- Administration des commandes,
- Gestion des remboursements,
- Gestion des prestataires logistiques notamment en cas de litige,
- Échanges en interne avec les équipes pour s’assurer de la bonne préparation des commandes.
Profil
De formation supérieure bac +2 à 5, formation Marketing ou commercial, avec idéalement une première expérience, vous êtes factuel(le) et saurez trouver des solutions concrètes pour résoudre un problème.
Vous avez de grandes qualités relationnelles et rédactionnelles. Entreprenant(e) et force de proposition, vous êtes curieux(se) et très motivé(e), c’est surtout ça qui fera la différence.
Poste à pourvoir en contrat d’apprentissage pour une durée d’1 an dès septembre 2025. Vous serez basé(e) à Paris (75).
Rejoignez notre entreprise labélisée Happy Trainee et représentez fièrement nos pâtisseries !
Vous aurez l'opportunité d'être force de proposition au sein d'une équipe bienveillante qui saura vous accompagner tout au long de votre apprentissage. Alors, vous aussi devenez un #HappyTrainee.
Description de l'entreprise
Chez Paticeo, une des activités du Groupe Roullier, nous sommes fiers de notre savoir-faire et nous œuvrons chaque jour pour offrir des instants de bonheur simple à nos consommateurs à travers nos marques emblématiques : Ker Cadélac, Maison Colibri et Le Guillou.
Avec plus de 1 000 collaborateurs répartis sur 12 sites en France et en Belgique, Paticeo est bien plus qu'une entreprise ; c’est une communauté de créateurs, de faiseurs et de passionnés où chacun met la main à la pâte en jouant un rôle essentiel dans notre succès collectif.
- Référence : req5806